Para registrarte únicamente debes dirigirte a la página principal y pulsar el botón de "Regístrate". Ingresa tu información personal, acepta los términos y condiciones y vuelve a pulsar "Regístrate".
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Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a domingo, de las 7 a.m. a las 11 p.m. Puedes llamarnos al +52 55 6943 7023. También contamos con un ‘chat en línea’ desde nuestra plataforma. Además, si así lo prefieres, contamos con un correo electrónico [email protected] que dejamos a tu disposición.
Para poder solicitar la actualización de tu correo electrónico es necesario enviar la petición desde el correo con el que registraste tu cuenta. En el mensaje solicita la actualización de este y asegúrate de incluir el correo que deseas agregar a tu cuenta. En caso de no contar con el acceso al correo que registraste, por favor comunícate con el equipo de 10bet México y con gusto te apoyamos con la actualización.
El número telefónico es único y no se puede cambiar, por lo que es sumamente importante que escribas correctamente tu número al registrarte. Si el número está mal o ya no lo tienes, comunícate con atención al cliente para poder ayudarte.
Tu nombre de usuario es el correo electrónico que registraste al momento de crear tu cuenta.
El correo que utilizaste para registrarte es tu usuario.
Por seguridad solo se permite contar con una cuenta activa, en caso de contar con más de una te invitamos a contactar con nuestro centro de atención para ayudarte a unificar tus cuentas.
Si deseas recuperar tu contraseña, utiliza la opción “Olvidé mi contraseña”:
Si no recuerdas tu correo electrónico, puedes comunicarte a nuestro centro de atención al cliente
No, por seguridad es importante que solo el titular de la cuenta tenga acceso a la misma, ya que te inscribiste con tu información personal.
Debido a que las leyes de apuesta son diferentes en cada país, sólo podrás apostar mientras te encuentres en México y en aquellos países donde sea legal y permitido realizarlo en línea.
A manera de consulta, es posible ingresar a la página y revisar los mercados, eventos, etc. Sin embargo, si deseas colocar una apuesta, depositar o retirar no podrá realizarse y la cuenta se bloqueará por cuestiones de jurisdicción.
Para revisar el saldo de tu cuenta solo tienes que ir a la esquina superior derecha de la página.
¡Validar tu cuenta es un proceso muy sencillo! Solo ve a tu perfil, ahí encontrarás el botón de validación. Ingresa tu información y sube tus documentos. Si tienes dudas, por favor no dudes en comunicarte con el equipo de soporte de 10bet México.
El proceso de validación es un paso indispensable para procurar la seguridad de tu cuenta. Para validar tu cuenta solo necesitamos una fotografía por ambos lados, nítida y a color de tu identificación oficial. Toda tu información es confidencial.
Si, puedes retirar hasta 9,999.00MXN, sin embargo, será necesario validar la cuenta si deseas retirar una cantidad mayor a esta. Te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte para conocer de manera detallada qué documentos necesitas enviar.
Lo puedes realizar en cualquier momento. Sin embargo, será obligatorio una vez que hayas depositado o retirado un total de $75,000.00 MXN.
¡No te preocupes! Es un proceso muy sencillo y, si necesitas ayuda en cualquier momento, con gusto te apoyaremos.
10bet ofrece múltiples opciones de depósito, las cuales cuentan con fuertes sistemas de seguridad por lo que tu dinero siempre estará seguro. Te invitamos a revisar nuestra sección: “Depósitos y Retiros”, donde encontrarás toda la información..
Hay ocasiones en que las instituciones bancarias aplican ciertas restricciones para realizar depósitos en comercios electrónicos. Depende del tipo de tarjeta, del banco y en ocasiones de la hora. Te sugerimos acercarte con tu banco para saber si existe algún bloqueo temporal a tu tarjeta o si es necesario utilizar alguna tarjeta virtual para realizar tu depósito.
Dependiendo del método de depósito que utilices, te sugerimos revisar las condiciones en nuestra sección de: “Depósitos y Retiros”.
Puedes retirar desde la sección de Mi Perfil, ya sea en Deportes o Casino. Solo tienes que ir a Mi Cuenta, selecciona la opción de Retiro, elige el método de pago, ingresa la cantidad que deseas retirar, coloca la información solicitada y da clic: "Completar Retiro".
En 10bet contamos con múltiples opciones de Retiro. Puedes solicitarlo a través de una transferencia bancaria (SPEI). En nuestra sección de Depósitos y Retiros podrás encontrar información más detallada.
Tu retiro puede verse reflejado en tu cuenta en un par de horas y hasta 48hrs hábiles.
No, el hacer un retiro con 10bet no te genera ningún cargo adicional. Te recomendamos verifiques con tu banco si este tiene algún cargo por el depósito.
Siempre podrás cancelar un retiro ya solicitado, mientras éste no haya sido procesado. Para cancelarlo, solo da clic en "Cancelar Retiro”, botón que encontrarás en la sección de tu perfil.
Puedes contactar a nuestro departamento de servicio al cliente para más apoyo.
De no tener los documentos solicitados por favor contacta a nuestro centro de atención al cliente para poderte apoyar.
Solo ve a tu perfil, ahí encontrarás el botón de validación. Ingresa tu información y sube tus documentos.
Es importante hacer una verificación de métodos de pago para garantizar la seguridad de la cuenta, fondos y agilizar tus retiros para que puedas disfrutar de tus ganancias más rápido.
Queremos que nuestros jugadores conozcan las reglas de juego responsable. Recomendamos a todos nuestros usuarios no jugar a menos que conozcan los hechos. Ser responsable sobre el juego significa saber cuándo jugar, cómo y el dinero o el tiempo para gastar en su computadora o móvil.
Te invitamos a conocer más acerca del Juego Responsable en nuestra página dedicada específicamente para ellos.
Depósitos
Puedes generar un depósito por medio de cualquiera de los siguientes métodos de pago: Tarjetas de débito o crédito (Visa o Mastercard), Oxxo, Spei.
El depósito mínimo en cualquiera de nuestros métodos de pago es de 50 MXN. Recuerda que los montos mínimos de depósito y de apuesta pueden ser diferentes.
El máximo para depositar depende de cada método de pago. Te invitamos a revisar el apartado de: “Depósitos y Retiros” para conocer la información exacta.
Las opciones para depositar son las siguientes:
Hay ocasiones en que las instituciones bancarias aplican ciertas restricciones para realizar pagos en comercios electrónicos. Depende del tipo de tarjeta, del banco y en ocasiones de la hora. Sugerimos acercarte con tu banco para saber si existe algún bloqueo temporal a tu tarjeta o si es necesario utilizar alguna tarjeta virtual para realizar tu depósito.
Los tiempos de espera pueden variar dependiendo el método de pago que utilizaste. En la mayoría de los casos, es casi inmediato. Te invitamos a revisar todos los detalles en nuestra sección de: “Depósitos y Retiros”.
Si el depósito no se refleja en tu cuenta de 10bet, es importante y necesario que esperes al menos 48 horas, ya que en muchos casos se regresan los fondos a la cuenta bancaria. De no ser así, te pedimos nos hagas llegar el comprobante donde se vea reflejado el depósito realizado y el código de autorización/clave de rastreo para localizar el depósito.
Desafortunadamente esto no es recomendable, ya que las cuentas son de uso personal. Por favor, toma en cuenta que al momento de realizar la validación se te requerirán varios documentos que, solo como titular de ésta, tendrás acceso.
Es muy sencillo, primero define tu monto a depositar, ingresa el código de tu bono si tienes alguno. Una vez hecho esto haz clic en «continuar». En la siguiente pantalla recibirás las instrucciones e información necesaria para completar tu transferencia.
Dependiendo del banco que hayas elegido, las instrucciones serán diferentes. Presta mucha atención. “Dirígete a tu banca en línea y completa tu depósito con las instrucciones que recibiste.” Tu depósito se acreditará a tu cuenta de manera automática.
No se genera ningún cobro por realizar depósitos a tu cuenta de 10bet; sin embargo, es posible que la institución bancaria que estés utilizando lo requiera para realizar el depósito. Te recomendamos revisar con tu banco correspondiente.
Retiros
Estas son nuestras opciones para realizar un retiro:
Transferencia a través de SPEI
Si necesitas conocer más detalles revisa nuestra página de: ”Depósitos y retiros”
El monto mínimo para retirar por cualquier medio es de 100 MXN.
Dependiendo el método de retiro la cantidad máxima puede variar, para SPEI el monto asciende hasta 100,000 MXN, para Oxxo el monto máximo es de 3,000 MXN.
No es recomendable, ya que la cuenta 10bet es de uso personal, por lo que te sugerimos utilizar una cuenta que se encuentre a tu nombre, esto garantizará una mayor seguridad en los fondos a transferir
Si, puedes retirar hasta 9,999.00MXN, sin embargo, será necesario validar la cuenta si deseas retirar una cantidad mayor a esta. Te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte para conocer de manera detallada qué documentos necesitas enviar.
Claro, solo tienes que ir a la opción de Retiros, selecciona la opción de transferencia bancaria por medio de SPEI, ingresa tu CLABE interbancaria de 18 dígitos, el monto a retirar y pulsa el botón de continuar.
Por el momento PayPal no está disponible. Revisa los distintos métodos de retiro que tenemos en nuestra sección de Depósitos y retiros
En la mayoría de los casos el pago pasa de manera inmediata. Sin embargo, puede llegar a tomar hasta 72 horas hábiles dependiente del método de retiro seleccionado. Puedes revisar los distintos métodos de retiro que tenemos en nuestra sección de Depósitos y retiros.
Deportes
Para nuevos usuarios tenemos disponible un bono de bienvenida del 100% hasta $3,000 MXN en tu primer depósito. Te invitamos a revisar los términos y condiciones en nuestro apartado de Promociones.
El apostar es muy fácil, solo tienes que seleccionar el evento de tu preferencia, elegir el mercado o escenario en el que deseas apostar, lo seleccionas, automáticamente aparecerá tu boleto de apuesta en el lado derecho de tu pantalla. Ingresa el monto apostar y confirma tu apuesta.
10bet tiene una gran variedad de mercados disponibles para ti, con una buena cantidad de eventos y distintas opciones para apostar. En nuestra página encontrarás apuestas simples y combinadas. Puedes jugar a ganador, altas/bajas, hándicap, doble oportunidad, etc. Descubre todo lo que tenemos para ofrecerte.
Al momento de colocar la apuesta, automáticamente recibirás una confirmación y aparecerá en el apartado de ‘Mis Apuestas’. Ahí podrás encontrar todas tus apuestas realizadas en cualquier marco de tiempo.
Dirígete al apartado de ‘Mis Apuestas’, ahí tienes la opción de revisar tus apuestas abiertas y las cerradas. Solo selecciona la que estés buscando y listo.
En el apartado de ‘Mis Apuestas’ y en el Historial de apuestas, encontrarás esta opción. Si te diriges a tus apuestas cerradas, ahí podrás encontrar cada una de ellas con su respectivo resultado.
El rollover de un bono se refiere a la cantidad de veces que se debe de jugar la cantidad equivalente del depósito y del bono juntos. Por ejemplo, si tu depósito fue de 100 pesos y recibiste un bono de 100 pesos, en total tienes 200 pesos para jugar, de esos 200 pesos debes apostarlo un total de 5 veces; suponiendo que tu rollover es de 5x. Es decir, debes generar una suma total de apuestas de 1000 pesos.
El boleto de apuesta te aparecerá automáticamente en el lado derecho de la pantalla, una vez hayas hecho una selección.
El monto mínimo es de 2 MXN en cualquier tipo de apuesta.
El monto máximo puede variar dependiendo el tipo de apuesta, el mercado e incluso del evento en el que desees apostar.
Sí puedes apostar en vivo, solo debes dirigirte al apartado que dice: ‘En Directo’, ahí podrás seleccionar dentro de los distintos deportes y mercados que tenemos disponibles para ti.
Por el momento no tenemos disponible esta opción en nuestra página. Estamos trabajando para que llegue muy pronto.
Hay dos formas sencillas para poder localizar una apuesta. Puedes buscarla manualmente en la sección de ‘Mis Apuestas’, solo selecciona una fecha que abarque tu apuesta. O puedes ingresar el código de tu apuesta y la página te enviará directamente a ella.
Claro, puedes hacer apuestas combinadas a partir de dos selecciones.
La cancelación de apuestas no está disponible, sin embargo, en algunos casos el sistema te permite retirar tu apuesta parcialmente. Esta opción la encontrarás en la sección de ‘Mis Apuestas’.
En algunos casos, el sistema te permite retirar y recuperar una parte de tu apuesta. Esta opción está sujeta a diferentes eventos, escenarios o mercados. Puedes ver su disponibilidad desde el apartado de ‘Mis Apuestas’.
Para recuperar tu apuesta solo debes dirigirte a la sección de ‘Mis Apuestas’. Si está disponible el ‘Retiro parcial’, encontrarás un cuadro con la leyenda “Retirada de efectivo”. Esta opción te permite retirar solo una parte de la apuesta. Finalmente, da clic y confirma la acción.
En caso de que tu apuesta sea ganadora tus ganancias se verán reflejadas de manera inmediata en el saldo de tu cuenta.
Dirígete al botón de tu perfil, en el menú encontrarás el apartado ‘Historial de Apuestas’. Solo da clic y encontrarás todas las apuestas realizadas en el periodo de tiempo seleccionado.
El momio es el número o guía que te permite saber qué tan probable es que un escenario suceda, y al mismo tiempo, te indica de cuánto sería tu ganancia. Hay tres tipos de momios: Americano, Fraccional y Decimal. Puedes seleccionar el de tu preferencia desde la herramienta de ‘Configuración’.
Los parlays son apuestas combinadas de 2 o más selecciones. Para ganar un parlay, todas tus selecciones deben ser ganadoras. En nuestra página puedes apostar en apuestas simples, combinadas o múltiples.
Las reglas de juego las puedes encontrar en la parte inferior de la página, en Reglas de Juego o puedes dar clic en el siguiente enlace.
La guía de apuestas la puedes encontrar en la parte inferior de la página, pulsando en Guía de Apuestas o dando clic en el siguiente enlace.
El Hándicap es una ventaja o desventaja que adquieres para un equipo seleccionado. Dependiendo del símbolo (+/-) que se encuentre a un lado de tu selección, es la cantidad de puntos que se agregarán o se restarán al marcador final del equipo. Recuerda que solo aplica para tiempo regular, a menos que la apuesta especifique lo contrario.
El over/under o altas/bajas es un mercado en el que nuestra apuesta se enfoca en la cantidad de puntos/goles/anotaciones generadas por ambos equipos. Puedes apostar a que habrá MÁS de cierto número de puntos o MENOS, dependiendo tu elección. Recuerda que solo aplica para tiempo regular, a menos que la apuesta especifique lo contrario.
La apuesta de sistema es una apuesta en donde se seleccionan más de 3 eventos o mercados, para hacer combinaciones. La gran diferencia entre la apuesta de sistema y la apuesta combinada es que en la apuesta combinada se hace un solo importe, mientras que en la de sistema se necesitan al menos dos dependiendo de las selecciones.
En el caso de que el evento sea cancelado oficialmente, tu apuesta será anulada y los fondos serán devueltos a tu cuenta. Dependiendo del tiempo que tarde en hacerse oficial un evento cancelado, por reglas de apuesta deberás esperar un aproximado de 24 horas para que la acción resulte efectiva.
En el caso de que hayas apostado a en un parlay de dos selecciones y unos de los eventos sea cancelado, tu apuesta pasa de ser un parlay a una apuesta derecha. En otro ejemplo, si tiene un parlay de cuatro selecciones y una se cancela, tu parlay cambia a ser un parlay de 3 y el momio se actualiza con las otras selecciones.
Sí, los juegos virtuales puedes encontrarlos en la sección de Casino, en el apartado de Virtuales.
Las apuestas virtuales son encuentros deportivos simulados. A diferencia de los eventos en tiempo real, las apuestas virtuales tienen como principal objetivo jugar y ganar en un periodo muy corto de tiempo. Prácticamente al apostar, podrás conocer el resultado en menos de 2 minutos y continuar jugando.
Esta información la puedes encontrar al final de cada renglón con un símbolo de + y la cantidad de escenarios.
No encontrarás juegos de casino en la sección de deportes. Sin embargo, puedes dirigirte a la sección de Casino desde cualquier parte de la página. Solo debes pulsar el botón casino que aparece siempre en la parte superior.
Las ligas más populares de futbol mexicano, futbol internacional y deportes americanos, las podrás encontrar en los Vínculos Rápidos. Si no aparece la liga que estás buscando, puedes hacer la búsqueda por deporte en el apartado de Todos Los Deportes. Solo debes elegir la disciplina y te desplegará múltiples opciones.
Todas las promociones activas las podrás encontrar en el apartado de Promociones. Si quieres estar al tanto de las nuevas promociones, te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y estar pendiente de los canales oficiales.
Muy pronto estará disponible nuestro Programa de Lealtad con increíbles premios y recompensas.
El balance de tu saldo siempre estará a la vista en la parte superior derecha de la página. Únicamente debes iniciar sesión en tu cuenta y la información aparecerá de manera automática.
Debes dirigirte al avatar de tu perfil. Ahí encontrarás un apartado que dice: Información de bonos, da clic y ahí podrás revisar tus Bonos Actuales, tu historial e incluso tus Giros Gratuitos.
Nuestros métodos de retiro aplican de la misma forma para tus ganancias en deportes o de casino. Puedes hacerlo a través de Spei, Oxxo Pay. Si quieres conocer más detalles, puedes revisarlo directamente en nuestra sección de Depósitos y Retiros.
Sí. Puedes cambiar el formato de los momios desde la sección de ajustes del boleto de apuesta. Solo da clic en el engrane que aparece del lado derecho. Selecciona el tipo de cuota que deseas utilizar y listo. Puedes usarlo en Americano, Decimal o Fraccional.
Sí, la mayor cantidad de eventos te ofrecen estadísticas al momento de abrir todas las apuestas disponibles para el encuentro. O puedes hacerlo dirigiéndote directamente a nuestro Centro de Estadísticas.
Significa ganador por posición. Estas apuestas se dan en competiciones donde existe 1ro, 2do, 3er, etc. Si deseas hacer una apuesta de este tipo, ten en cuenta que apuestas 2 veces al seleccionar la casilla G/P. Si tu selección es Ganadora, recibes el 100% del importe. Si tu selección no es ganadora, pero queda en segundo lugar, recibirás una fracción del importe. Cada fracción viene determinada en el evento donde G/P esté disponible.
Hay diferentes tipos de mercados disponibles dentro del béisbol en los cuales puedes llegar a encontrar este escenario:
Entre estos dependerá la condición que hayas elegido al momento de realizar tu apuesta. En la opción 1 tu apuesta se anularía. Si el pitcher no relevante en tu apuesta es sustituido, tu selección no se verá afectada.
No te angusties, puede haber varias razones por las cuales no puedas apostar. Recuerda que los servicios de nuestro portal son para uso exclusivo de personas residentes en México. Te recomendamos también revisar que tu selección de apuesta no esté excediendo algún tipo de límite. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nuestra área de servicio al cliente.
Casino
Tenemos varios beneficios para ti, comenzando por un Bono de Bienvenida del 100% hasta $5,000. Te invitamos a revisar nuestra sección de Promociones para mayor información.
No, no es necesario volver a registrarte. Tú mismo usuario funciona tanto para Deportes, como para Casino.
En 10bet nos esforzamos por ofrecerte las mejores bonificaciones para Casino. Si quieres ver lo que tenemos para ti, solo inicia sesión, dirígete a la sección de Promociones y ahí encontrarás todas las ofertas disponibles.
Una vez que inicies sesión, tu balance aparecerá automáticamente en la parte superior derecha. Entre el botón de ‘Depósito’ y ‘Apuestas abiertas’.
Los métodos de retiros son los mismos para Casino y para Deportes. En nuestra sección de ‘Depósitos y Retiros’ podrás encontrar una gran variedad de métodos de pago que tenemos disponibles. Elige la que más se adapte a lo que necesitas.
Los montos mínimos y máximos varían dependiendo el juego en el que estés. Puedes encontrar esta información una vez dentro del slot o mesa. Generalmente aparece en el apartado de ‘Ayuda’ o pulsando el signo de interrogación (?). Recuerda revisar toda la información detenidamente.
No, solo puedes jugar un slot a la vez.
Para la sección de Casino y de Casino en Vivo, solo debes pulsar el ícono en forma de corazón, que se encuentra en la parte superior del juego. Automáticamente, todos tus juegos preferidos se colocarán en la sección de ‘Juegos favoritos’.